はじめに
一人サロン・個人サロン向けに、LINE上で自動予約受付が可能なLINE予約システムを開発・運用しています、Ayan（えーやん）と申します。
今回は私が新たに開発したLINE上でセルフチェック・簡易診断ができるシステム「Curele（キュアる）」を、わかりやすく動画で紹介させてください。
機能紹介
動画の前にまずは簡単に機能のご説明から。
Cureleは最初に書いた通り「セルフチェック」（わかりやすく当記事では「カラダ診断」と呼びます）をテーマに開発したサービスです。ただ、もちろんそれだけではなく、ご契約頂くサロンオーナー様のために様々な機能を持っています。
■LINE公式アカウントの配信機能を使えるため、休眠顧客の掘り起こしやリピーターの創出ができる
■カラダ診断を通してお客様自身に身体の状態をチェックして頂くことで直接来院を促すよりもお客様の納得感を得られやすい
■カラダ診断の結果健康だったお客様には無理に来院を促すよりも適切な情報発信を心がけることで関係性の構築を促す
■当方のLINE予約と連携すれば診断後そのまま予約ページに移動でき、お客様が予約しやすい（現在お使いの予約ページにリンクさせることももちろん可能です）
動画はここから
当方のLINE予約と連携して診断後に予約画面を表示させる一連の流れを公開しています
なぜこのシステムが必要なの？
このサービスはLINE予約以外にも「サロンの集客もお手伝いできるようになりたい！」という私の思いから開発しました。
ご存知の通り、サロン集客で一番人気なのは某予約ポータルサイトへの掲載です。ですが、掲載料が高かったり、あるいはクーポン目当てのお客様ばかりでクーポン利用後はリピートに繋がりにくいという言葉もよく耳にします。
私はこのサービスを通してそういった集客方法とはまた別の視点で、サロン集客のお手伝いをしたいと思っています。
■「なんとなく登録」から「来院候補」へ
LINE公式アカウントをお持ちのサロン様は数多くいらっしゃいます。ですが、そこからお客様へのご案内はどうされているでしょうか。「一斉配信以外は特にやっていない」というサロン様も多いのではないでしょうか。「カラダ診断」を行うことで、お客様はまず貴サロンのサービスの一部を体験できます。そして、カラダ診断の結果を通して「自分の不調を認識し、解消したい」という欲求を持つようになります。
■お客様ご自身が「来院の重要性」に気付く
カラダ診断はあくまできっかけに過ぎません。ですが、自身の身体の不調を自覚し、それを解決できる可能性が見えたとき、お客様ご自身の意思で来院しようと思われるはずです。これは何度も一斉配信が届いたり、一方的に来院を促すような場合とはまた違った効果を生むのではないでしょうか。
施術だけじゃない、もうひとつの武器
■配信による休眠顧客の掘り起こし
Cureleはカラダ診断だけでなく、配信機能も備えています。つまり、一度カラダ診断を受けたお客様に対して定期的に「お体の調子はいかがですか？」と、再度のカラダ診断を促せます。そのときは必要だと感じてもらえなかったり、あるいは過去に施術が完了しているお客様に対しても接点を持ち続け、来院を促すことができます。
■お客様の悩みの変化をキャッチ
定期的に「カラダ診断」を受けて頂ければ、お客様のお悩みの変化を事前にキャッチできます。それによって、来院を促したり、コミュニケーションを促進したりすることもできます。またお悩みの変化を事前にキャッチすることはカウンセリング時間の効率化し、サービス提案の事前準備により時間をかけることができます。お客様への提案がスムーズにできるようになれば、売上アップの可能性も上がります。
オーナー様のメリット
すでに述べた内容でもありますが、このサービスを導入することによるオーナー様のメリットについて、再度整理させてください。
■カウンセリング時間の効率化
「カラダ診断」によりお客様のお悩みを事前に知ることができ、カウンセリング時間が短縮できます。
■お客様へのスムーズな提案
事前にお客様の情報を得られることで、お客様への提案を作り込むことができ、一人ひとりに最適なサービス提案ができるようになります。お客様の満足度が上がればリピートの可能性も上がり、結果として売上アップに繋がるかもしれません。
ここで述べたことはメールフォーム＋手動での配信でも正直実現は可能です。実際にそうされているオーナー様もおられることと思います。ですが、回答に応じたメニューの選定や定期的な配信など、細かいところまで自分でやるとなるとそこそこの手間になるかと思います。そういった部分をこのサービスを使って自動化することで、オーナー様は「施術と、お客様に向き合う大切な時間」を確保できるようになります。ご検討頂けましたら幸いです。
自己紹介動画
簡単ながら自己紹介動画を作成しています。どんなプログラムを作っているか、どこで活動しているか等をまとめています。良かったら見てください。
ご購入方法
基本はココナラで月額課金型サービスとして出品しています。ですが振込等、柔軟な対応も可能です。ココナラ外でのお取引をご希望の場合はLINEよりご連絡ください。アカウントはこちら。
